旅游职业道德规范的主要内容
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一、爱国爱企 敬业爱岗 忠于职守
二 、热情友好 宾客至上
三 、清洁端庄 文明礼貌 耐心细致 优质服务
四、一视同仁 不卑不亢 自尊自强
五、遵纪守法 公私分明 廉洁奉公
六 、诚实善良 公平守信
七 、团结服从 顾全大局
八、好学向上 不断进取 钻研业务
导游人员的职业道德规范
刚刚我就上过当 ，在网上看的什么规划师，吹得好好，后来发现这些都是广告根本不让评论 。这都是所谓的中介 ，就是皮包公司 ，帮你联系住宿和当地的导游。
说是什么旅行定制纯玩团，结果都是和过去的旅行社一样几个景点带你绕一圈儿 ，需要买门票的都不会去 ，然后带你坐车去购物的地方。全程跟你联系的那个所谓的规划师都见不到 。付款之前特别周到付完款就不管你了 。
职业道德
导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念 ，行为规范和道德品质和总和 。简而言之 ，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则 。
导游人员职业道德，主要由导游职业道德 ，导游职业责任 ，导游职业态度，导游职业纪律 ，导游职业技能 ，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成。
可以概括成以下几句话：遵纪守法，敬业爱岗；优质服务 ，宾客至上；真诚公道 ，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作 ，顾全大局；好学上进 ，提高业务 。
素质要求
导游人员良好素质的标准是：成为有理想 、有道德 、有文化、有纪律的社会主义导游人员 。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质 、道德素质 、知识素质、技能素质 、心理素质和身体素质等六个方面。
以上内容参考：百度百科-导游
导游人员的职业道德规范
导游人员以其在旅游活动中全方位全过程的引导功能，确立了在旅游业务中的核心地位 。导游业务是旅游业中不可缺少的重要组成部分 ，而导游人员服务处于旅游综合服务的核心地位 。下面是我精心整理的导游人员的职业道德规范 ，希望对大家有所帮助。
1.爱国爱企 、自尊自强
这是我国各行各业人员共同的道德规范和基本要求，具有普遍的指导意义 。对导游员也不例外 。它要求导游员在其业务工作中以主人翁的态度出现 ，坚持祖国利益高于一切 ，时时处处以国家利益为重，为国家、企业的发展做贡献;在工作重要维护国家和民族的尊严 ，有自尊心和自信心 ，要勇于开拓 、勇于实践 、自强不息。
2.热情友好、宾客至上
这是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范，导游员在接待过程中，应发扬我国热情好客、礼仪之邦的优良传统 ，做到微笑服务 、文明礼貌 、敬语称道 ，把游客放在首位，一切为游客着想 ，努力满足游客合理、正当的要求 ，克服冷淡 、粗暴 、懒散等违反旅游职业道德的不良行为。
3.公私分明、诚实善良
导游员在工作中要做到不谋私利 、公私分明，对无论是来自游客方面 ，还是来自其他方面的诱惑 ，都有较强的自控能力，自觉地抵制各种精神污染;对待游客要坦诚公道 ，信誉第一 。
4.文明礼貌 、优质服务
导游员在接待工作中 ，应当举止端庄、讲话和气 、态度和善，服务周到 ，满足游客的合理要求 ，急游客之急，想游客所想，让游客感到宾至如归 。文明礼貌 、亲切服务 ，是旅游职业义务的的集中表现 ，也是每一个旅游工作者最重要的道德义务。要坚决克服旅游服务中的“冷、硬 、顶 ” 、粗心大意、办事拖拉、互相推诿等消极现象 。
5.不卑不亢 、一视同仁
要求导游员在接待中对海内外游客都能够谦虚谨慎 、稳重大方、尊重游客 、热情接待，尽到自己的职业责任和道义责任 。一视同仁 ，对不同国籍 、不同民族、不同肤色的游客 ，对同一团队中的每一位游客，没有亲疏 ，均以热情友好的态度相待 ，同样尊重他们的人格。
6.团结协作 、顾全大局
导游员在导游服务中，要切实处理好组团社和接团社的关系 ，地陪 、全陪、其它接待人员 、司机之间的关系要融洽;遇有特殊情况 、发生安全事故 ，能够从大局出发，通力协作 ，迅速妥善地处理 ，克服本位主义;同民航、铁路 、游览参观点之间的联系安排落实，不发生推诿责任现象 。要摆正个人 、集体、国家三者的关系，纠正相互指责、扯皮 、削价竞争 、以邻为壑等不良现象 ，树立全局观念 。在旅游业内部建立团结、友爱 、平等 、互助的社会主义新型关系。
7.尊纪守法、廉洁奉公
导游员应严格遵守国家法规 、外事纪律和行业规范 、严守国家机密 ，廉洁奉公，自觉以国家利益和集体利益为重 ，坚决与一切贪腐浪费、损公肥私 、徇私违法行为做斗争 ，抵制索取小费 、套购指标、炒汇套汇 、索取礼品等不正之风，维护旅游业的声誉 ，促进社会风气的好转 。
8.专研业务 、提高技能
导游员的职业道德是导游员在其职业后动中应该遵循的 ，与起职业活动相适应的道德规范以及逐渐与起形成的道德观念，道德精神和道德品质等 。是人们评价和观察导游员职业行为的标准。凡是符合这些标准的就是好的、美的、善的 。人们就会加以肯定和赞扬 。一名优秀的导游员必须具备良好的职业道德素质。
导游更要做好职业生涯规划
现在有不少人认为导游是吃“青春饭 ”的。而许多旅行社在招聘广告上也标明只要30岁以下的 ，在旅行社内部干个五八的老导游都转行当内务了 。从身体素质考虑 ，导游工作很辛苦，起早贪黑 ，跋山涉水 ，确实需要一个强健的体魄 。不过除了要有一个强健的体魄外，渊博的知识以及丰富的阅历才是最重要的，这点对于轻人来说还是有一定缺陷的。
有一位导游告诉记者：“许多人都说导游是吃‘青春饭’的 ，不可否认现在的情况好像做导游确实受龄限制 ，尤其是女导游 。但我觉得只要热爱这一行，下决心干下去 ，还是能有一个较长的职业寿命的 。像我们做全陪出去时 ，好些地接导游都是上了纪的。因此我认为导游非但不是吃‘青春饭’的，正相反 ，它是吃‘龄饭’的 。”
导游的.职业规划分三步走 。
导游该如何实现职业的可持续发展？职场专家认为 ，导游的职业规划可以分成三步走：
第一步，成为一名合格的导游
在目前的导游队伍中 ，除了部分经正规培训 、注册的专职导游外 ，大部分是来自其他行业的在职人员和学生。所以，若你想从事这一行 ，可抓紧考导游证书 ，并抓住一几次的旅游季节的招聘高峰，充分锻炼自己的能力，积累出良好的语言表达能力 、知识内涵以及行业经验 ，争取进入正规旅行社从事全职导游 。
若你已经是一名合格的导游 ，则应苦练内功，充分把握好每一次带队的机会 ，做到优秀 。另外 ，也可以参加一些导游大赛，提升自己的能力和业界知名度。
第二步 ，成为有一技之长的导游
优秀的导游紧缺 ，有一技之长的导游更缺 。目前正在从事导游工作的人才可以学习一技之长，提升自己的职业竞争力 。比如境外游越来越热 ，而各类境外旅游线路的开发人才非常稀少 ，从事导游工作的你，不妨多学习些旅游线路开发方面的知识并加强实践 ，给自己的职业提升埋下伏笔。又如 ，如今懂得日语、西班牙语 、俄语 、韩语等小语种的导游人才非常稀少，多学一门外语，能给你的职业增添不少亮色。
第三步 ，成为全能型的高级旅游人才
目前旅行社对导游的要求已由以往简单的全陪、地陪升级到会设计旅游路线 ，全陪 、地陪一身兼，这为导游制造了更高的进入门槛 ，也让导游这一职业具有了更强的不可替代性 。
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