旅游数字化包括哪些？
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2009年 ，IBM的CEO彭明盛首次提出“智慧地球”的概念后，一场智慧化、数字化的运动在各个行业中悄然流行 ，出现了智慧医疗 、智慧农业 、智慧停车等等 ，不一而足，智慧旅游当然也是这个“智慧+ ”序列的重要组成部分 。
“没有旅行的生活，只能称之为生存 ” ，旅游业是跟人们的生活需求息息相关的行业 ，据中国文旅部数据显示，2020年中国国内旅游人数达28.79亿人次 ，2021年为32.46亿人次 。比起2018年与2019年那组突破了五六十亿的数字相比较 ，新冠疫情的肆虐，无疑是阻挡了许多人追求诗和远方的脚步 ，显然 ，旅游业在疫情影响下也受到了极大的重创。
至此，在互联网数字经济下 ，各行各业纷纷投入到数字化变革中 ，而旅游业是否搭载数字化也成为了竞争中的重要选择 。
旅游业的数字化，可从以下三个角度进行分析 。
一、信息数字化
智慧旅游以信息化技术为基础 ，以移动终端应用为核心 ，整合旅游资源与信息，并及时发布在网上。游客作为信息接收方，能够利用这些信息提前安排好工作 ，适时调整好旅游计划 ，也能够提前浏览旅游目的地，了解景点历史 ，有效提升游客的旅游体验感。
同时 ，智慧旅游的建设也体现在线上预定与购票服务上，人们已逐渐形成一种“无预约 ，不出游”的共识 ，如今旅游线上预约购票的规模不断扩大，市场下沉不断深化 ，通过限流与错峰 ，发挥客流控制的主观能动性，在为游客提供便捷化服务的同时 ，也为保障疫情防空安全提供了强有力的支持 。
二 、服务数字化
（1）线上直播“云旅游 ”
危机与机遇总是并存 ，纵使疫情反复，旅游业也能绝处逢生 。2020年堪称旅游业直播元年，携程 、飞猪、马蜂窝等率先开启了旅游直播 ，争抢流量风口 ，有较强自播能力的大型景区，擅长培养粉丝以及私域流量的长期运营 ，而中小型景区运营可能选择间隙性自播 ，或是供货给飞猪等官方平台直播间和KOL直播。这种云旅游模式极大地拓展了旅游服务的时间和空间，为景区的旅游文化进行推广与宣传 ，并延长了游客的体验和消费链条 。
（2）搭建景区旅游服务平台
景区运营方通过搭建线上旅游服务平台 ，可提供预约入口、位置导航 、历史讲解等服务，人们随时随地都能在移动终端享受到优质的视觉与听觉体验 ，景区也可以利用其它新颖的形式来扩大自身的知名度和影响力 ，摆脱传统营销手段的束缚，更大限度利用新兴技术的流量红利 ，吸引更多游客 ，为景区的发展添砖加瓦 。
（3）完善线下旅游服务
景区作为服务提供方，借助物联网 、5G、VR 、AR等数字化科技手段，可以丰富和创新旅游服务体验 ，通过整合有形资源与无形资源 ，连接现实场景与虚拟场景，融合本地空间与异地空间 ，实现一景多看 、旧景新看、古景今看 ，创造旅游新场景 、新体验 、新商机。还可以提供数字化导览设备、扫码听讲解 、智能化的机器检票 、“刷脸 ”技术与酒店快捷入住功能等多样化服务，使游客无需排队 ，既提高了工作效率也让景区管理更加人性化 。
三、交易数字化
景区或旅游商业步行街内都有小吃冷饮 、游乐设施项目等大量入驻商户 ，受疫情影响，传统租金模式即将革新 ，以交易订单流水抽佣替代早期传统的固定租金 ，极大的缓解了商户在疫情下的的租金成本压力，而这需要借助分账技术进行统一收银再分账 ，从而实现对商户的有效管理 ，以及更好地了解各商户的销售情况 。与此同时，这种交易管理的数字化升级能够为商户带来以下优势：
①聚合市面上所有主流的支付渠道，利于商户提升消费者的支付体验；
②具备收款语音播报功能 ，实时播报每一笔交易 ，减少漏单逃单的情况发生，有效提高商户收款效率 ，也避免了客流量较多时出现的账目混乱；
③商户可通过公众号 、PC端等渠道查询交易明细 ，更加便捷对账。
通过MallBook分账技术推动交易管理的数字化升级，同样适用于旅游APP、小程序等平台 ，解决平台方与酒店、旅行社 、入驻商等上下游生态伙伴所产生的交易痛点 ，以智能化的分账对账 、安全可靠的资金存管、可一键接入的综合支付等多样化功能，助力平台提高交易管理效率 ，实现多方面的降本增效 。
随着数字经济提振加速 ，数字化或许可以成为疫情下助力旅游全产业链发展新的突破口 。与信息数字化和服务数字化相比，交易数字化无疑是旅游业创新发展的新锚点 ，前沿的分账技术拓宽了旅游业交易管理的宽度和广度 ，带来不一样的体验和效果。
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